Protección de datos
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Responsable: Silvia Ruiz Pastora
- NIF: 78978361H
- Domicilio: Plaza de la Iglesia, n.º 12, 29670 San Pedro de Alcántara, Marbella, Málaga, España
- Correo electrónico: hola@delegaconsilvia.com
- Teléfono: +34 711 211 465
- Sitio web: delegaconsilvia.com
Puedes contactar mediante el correo electrónico indicado para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a:
- El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, cuando resulte aplicable.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la forma de contacto o del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos incluidos voluntariamente en el mensaje o consulta.
- Datos necesarios para preparar una propuesta o presupuesto.
- Datos identificativos, fiscales y de facturación cuando se contrate un servicio.
- Información necesaria para gestionar reuniones, comunicaciones y la relación profesional.
- Datos técnicos básicos derivados de la navegación por el sitio web, cuando proceda.
Se solicita que no se faciliten a través de los medios de contacto disponibles datos especialmente protegidos, como información médica, datos biométricos, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación sindical o ideología política.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtienen directamente de la persona interesada cuando:
- envía un correo electrónico;
- contacta mediante WhatsApp;
- reserva una reunión mediante Calendly;
- solicita información, presupuesto o una propuesta;
- contrata un servicio;
- mantiene una comunicación profesional con la responsable.
La persona que facilite datos de terceras personas deberá garantizar que está autorizada para hacerlo y que les ha informado sobre esta política.
5. Finalidades del tratamiento
5.1. Consultas y solicitudes de información
Los datos se utilizarán para:
- atender consultas;
- responder solicitudes de información;
- gestionar peticiones de presupuesto;
- contactar con la persona interesada;
- organizar reuniones o llamadas;
- realizar el seguimiento necesario de la consulta.
5.2. Prestación de servicios
Cuando se contrate un servicio, los datos podrán utilizarse para:
- gestionar la relación profesional;
- preparar y formalizar presupuestos o contratos;
- prestar los servicios solicitados;
- mantener las comunicaciones necesarias;
- organizar tareas, reuniones y documentación;
- realizar el seguimiento del trabajo.
5.3. Gestión administrativa, fiscal y contable
Los datos podrán utilizarse para:
- emitir facturas;
- gestionar cobros y pagos;
- mantener los registros administrativos y contables;
- cumplir obligaciones fiscales y legales;
- atender posibles reclamaciones o responsabilidades.
Esta finalidad se aplica cuando la persona ya ha contratado un servicio y no significa que la web disponga actualmente de una tienda o pasarela de pago.
5.4. Comunicaciones comerciales y fidelización
Cuando exista consentimiento válido o resulte aplicable otra base jurídica permitida, los datos podrán utilizarse para enviar información sobre:
- servicios propios;
- novedades profesionales;
- propuestas de continuidad;
- servicios relacionados con los anteriormente contratados;
- contenidos o comunicaciones de interés comercial.
La persona podrá retirar el consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a hola@delegaconsilvia.com.
5.5. Seguridad y funcionamiento de la web
Cuando resulte necesario, podrán tratarse datos técnicos para:
- mantener la seguridad del sitio web;
- prevenir usos fraudulentos o accesos indebidos;
- detectar errores;
- garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.
6. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables son:
- Consentimiento: para responder a consultas enviadas voluntariamente mediante correo electrónico, WhatsApp o Calendly, y para enviar comunicaciones comerciales cuando se solicite consentimiento.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando la persona solicita un presupuesto, propuesta o información para valorar la contratación.
- Ejecución de un contrato: para prestar los servicios contratados y gestionar la relación profesional.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos legalmente exigibles.
- Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender reclamaciones o realizar determinadas comunicaciones vinculadas a una relación profesional previa, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
- Consultas y potenciales clientes: durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable. Como criterio general, podrán conservarse hasta un año desde el último contacto, salvo que la persona solicite antes su supresión.
- Clientes: mientras se mantenga la relación profesional.
- Contratos, facturas y documentación administrativa: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
- Reclamaciones: durante el tiempo necesario para su tramitación y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
8. Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán ni se cederán a terceras personas con fines comerciales.
Podrán tener acceso a los datos los proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad y la prestación de los servicios, entre ellos:
- proveedores de alojamiento web, dominio y correo electrónico;
- plataformas de desarrollo y publicación de la web;
- servicios de correo, almacenamiento y productividad;
- plataformas de reserva de reuniones;
- servicios de mensajería;
- proveedores tecnológicos, administrativos, contables o profesionales;
- entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta de la responsable deberán hacerlo conforme a sus contratos, condiciones de servicio y acuerdos de protección de datos.
9. Proveedores utilizados
La actividad puede utilizar, entre otros, los siguientes servicios:
- Webempresa, para servicios relacionados con alojamiento, dominio o correo.
- Lovable, para el desarrollo, publicación o alojamiento de la página web.
- Google, para correo electrónico, almacenamiento, calendario, documentos o videollamadas.
- Calendly, para la gestión de reservas y reuniones.
- WhatsApp Business, para la comunicación con clientes y personas interesadas.
La utilización concreta de cada proveedor dependerá de la configuración y funcionalidades activas en cada momento.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar empresas subencargadas situadas en otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por el RGPD, como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo;
- marcos internacionales reconocidos;
- otras garantías legalmente admitidas.
El uso de determinadas plataformas tecnológicas puede implicar tratamiento internacional de datos conforme a sus condiciones y garantías de privacidad.
11. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: solicitar que se deje de realizar un determinado tratamiento.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento concedido.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a: hola@delegaconsilvia.com
La solicitud deberá indicar qué derecho se desea ejercer y aportar la información necesaria para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Cuando una persona considere que sus datos no han sido tratados correctamente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Agencia Española de Protección de Datos
- C/ Jorge Juan, 6
- 28001 Madrid
13. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.
Será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria para mantenerlos correctos.
La responsable no será responsable de los perjuicios derivados de datos falsos, incompletos o desactualizados facilitados por la persona interesada.
14. Datos de menores
Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de edad y profesionales.
No se recogen intencionadamente datos personales de menores de edad. Cuando se tenga conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin autorización válida, se procederá a su eliminación.
15. Medidas de seguridad
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación;
- destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario, atendiendo al tipo de datos tratados, las herramientas utilizadas y los riesgos existentes.
La documentación de Facilita RGPD recomienda, entre otras medidas, el uso de contraseñas, la actualización de dispositivos, las copias de seguridad, el bloqueo de pantallas y la limitación del acceso a los datos personales.
16. Enlaces y plataformas externas
La web puede incluir enlaces a servicios externos como WhatsApp, Calendly, Instagram o LinkedIn.
Al acceder a estas plataformas, el tratamiento de datos realizado directamente por ellas estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
17. Cookies
La información sobre el uso de cookies, tecnologías similares, servicios de terceros y opciones de configuración estará disponible en la Política de Cookies.
Cuando una cookie requiera consentimiento, no deberá instalarse hasta que la persona usuaria haya realizado su elección.
18. Cambios en la política de privacidad
Esta política podrá actualizarse cuando:
- cambie la normativa;
- se incorporen nuevos medios de contacto o nuevas formas de recogida de datos;
- cambien las finalidades del tratamiento;
- cambien las finalidades del tratamiento;
- se modifique el funcionamiento de la web o de la actividad profesional.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: agosto de 2026.